SHELTER GARDEN NIKKOにとって、お客さま、地域のコミュニティー、そして従業員の健康と安全を確保することは、SHELTER GARDEN NIKKOが掲げる理念の中心にあり、我々の第一の務めと考えております。
SHELTERに込めた想いは、『忙しい日常』を過ごす方々に、わずかな時間であったとしても、『安らぎが得られる退避場所』を提供したいという意味で、10数室と少ない客室数でゆったりとした時間をお過ごしいただけるホテルでありたいと考えております。SHELTER GARDEN NIKKOでは、今後さらに国、県、市からの最新情報と指導に従い、より健康で安全、そして快適な環境づくりに努め、皆さまをお迎えしてまいります。

ご到着

• ご到着時に手指消毒、非接触の体温計での検温を全てのお客さまにお願いしております。（37.5℃以上の発熱、咳などの症状によってはご入館をお断りする場合もございます）
• フロントでのチェックインではなく、密を回避するため、ラウンジでのチェックインを徹底しております。
• 紙でのご案内を可能な限り少なくし、QRコードでの案内を導入いたしております。（お客様のスマートフォン等でご覧いただけます）
• ご使用になられたペン、客室の鍵はご使用後に消毒いたします。
• ドアノブやエレベーターボタン、その他触れる頻度の高い共有部分の徹底的な清掃をいたします。

ハウスキーピング（客室）

• 全ての客室は、ドアノブ、リモコン、スイッチ、蛇口ハンドル、ドライヤーなど、お客さまが直接手に触れる頻度が多い箇所を重点的に清掃及び消毒の徹底をいたします。
• 客室ごとに清掃道具を交換いたします。
• 客室の清掃中はドアを開放し、空気を入れ替えます。

ラウンジ・料飲サービス

• 紙でのメニューではなく、QRコードメニューを導入しております。
  (メニューに直接触れることなく、お持ちのスマートフォン等でご覧いただけます)
  

• 全てのテーブル、イス、テーブルウエアなど、前のお客さまがご利用になった後は徹底的に除菌いたします。
• テーブルは間隔を空け、お客さまをご案内いたします。
• 密を回避するため、予約、入店時間をコントロールしています。
• スタッフはお食事・お飲み物の提供の際はマスクを着用し、また、極力接触や会話を控え、スムーズにサービスが出来るようトレーニングを受けております。